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conditions generales de vente

PRIX :

  • Tous les prix sont en dollars canadiens.
  • Les prix inclus la GST (Goods and Services Tax).
  • Les prix sont sujet à variations sans notification préalable.
  • Il n’y a pas de prix réduits pour les enfants.

ASSURANCE :

  • Nous vous recommandons d’acheter une assurance annulation et assurance médicale lors de votre réservation.
  • Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes couvert lorsque vous valider votre réservation.

REPAS:

  • Le tour inclut les repas uniquement lorsque cela est spécifié.

POURBOIRE:

  • Les pourboires ne sont pas inclus dans le prix et sont à votre convenance.

ANNULATION IMPUTABLE A EXPLORE YOUR VANCOUVER:

  • Explore Your Vancouver s’engage à être présent à la date, à l’heure et au lieu de rendez-vous spécifié lors de la réservation.
  • Explore Your Vancouver se réserve le droit d’annuler, modifier ou changer tout ou partie des services quand cela est nécessaire.
  • Le trafic routier, les accidents, les conditions de circulation peuvent nécessiter des changements et mener à des interruptions. Nous ferons au mieux pour minimiser les perturbations, toutefois Explore Your Vancouver n’est pas responsable pour toute perte découlant de ces changements et aucun remboursement ne sera accordé.
  • Si Explore Your Vancouver annule le tour entier avant le départ, en cas de force majeure ou événements exceptionnels, il vous sera proposé une date ultérieure pour la même excursion, un crédit pour une autre excursion ou un remboursement intégral du montant payé vous sera octroyé. Si vous choisissez d’accepter un crédit, la différence dans le coût de la visite alternative sera remboursée ou payée par vous selon le cas.

ANNULATION IMPUTABLE AU CLIENT:

  • Pour toute annulation 60 jours avant la date de l’excursion, aucun frais d’annulation ne sera appliqué et le remboursement de la totalité du paiement sera effectué.
  • Toute annulation entre le 59e et 31e jour avant la date de l’excursion sera sujette à des frais d’annulation de 50% du prix engagé.
  • Toute annulation dans les 30 jours précédents la date de l’excursion sera sujette à des frais d’annulation de 100% du prix engagé.
  • Dans l’intérêt d’un bon service client, nous nous efforcerons de faire de notre mieux pour accommoder les modifications souhaitées du client. Cependant, nous nous réservons le droit d’invoquer notre politique de non-remboursement et les annulations par le participant sont considérées comme une partie inutilisée de l’excursion et ne sont pas remboursables.
  • Toutes les annulations doivent être reçues par écrit à Explore Your Vancouver. Nous vous demandons d’obtenir une notification écrite en retour pour toute annulation de réservation.
  • Si le client annule après l’heure de rendez-vous fixée ou s’il ne se présente pas au lieu de rendez-vous au plus tard 30 minutes à compter de l’heure convenue, le client ne percevra aucun échange ou remboursement et le montant du prix de la visite sera dû, dans son intégralité.

RESPONSABILITÉ:

Explore Your Vancouver n’est pas tenu responsable de :

  • Tout dommage à la personne ou à la propriété, perte, blessure, dépense ou perte de vie que vous pourriez subir découlant de ou lié des services fournis.
  • Tout retard, déception, stress, frustration, perte de jouissance, physique ou mentale, résultant de tout acte ou omission involontaire de Explore Your Vancouver
  • La perte ou dommage de biens personnels
  • Documents nécessaires pour le voyage au Canada (Visas/Passeports/ETA/ESTA)
  • Refus d’entrée sur le territoire canadien
  • Délais dûs au temps/état des routes/conditions de circulation
  • Délais des ferries et / ou vols aériens

AUTRES FOURNISSEURS:

Explore Your Vancouver n’est pas responsable des services fournis par les lignes d’autobus, les hôtels, les autres agences de voyages, les restaurants, les attractions et autres parties indépendantes pendant les excursions.

PAIEMENT:

Le paiement total est requis pour confirmer votre réservation

 

AUTRES POINTS IMPORTANTS :

  • Des photos de votre excursion peuvent être utilisées à des fins promotionnelles. Merci de bien vouloir nous spécifier si vous ne souhaitez pas y participer.
  • Les participants sont tenus d’informer Explore Your Vancouver au moment de la réservation de tout problème de santé lié à la réussite de la visite.

Faites nous part de vos envies